گارانتی ۲۴ ماهه شرکت پرنیان کنترل تجهیز، ضمانت کیفیت و کارکرد بهینه محصولات این شرکت است که به مشتریان اطمینان می‌دهد تا در صورت بروز هرگونه مشکل، خدمات تعمیر و یا تعویض قطعات به‌صورت رایگان انجام شود. این گارانتی شامل شرایط و جزئیات زیر است:
شرایط گارانتی ۲۴ ماهه
- محصولات تحت پوشش گارانتی:
- تمامی ریموت کنترل‌های جرثقیل، گیرنده‌ها و تجهیزات جانبی که توسط شرکت پرنیان کنترل تجهیز به‌فروش می‌رسند، تحت پوشش گارانتی ۲۴ ماهه قرار دارند.
- گارانتی شامل تمامی قطعات الکترونیکی، بردها، آنتن‌ها، و دیگر اجزای سیستم می‌شود.
- خدمات تحت پوشش گارانتی:
- تعمیرات رایگان: در صورت بروز هرگونه خرابی در عملکرد ریموت کنترل یا گیرنده، شرکت پرنیان کنترل تجهیز خدمات تعمیرات را به‌صورت رایگان ارائه می‌دهد.
- تعویض قطعات معیوب: اگر قطعاتی دچار آسیب جدی شوند که قابل تعمیر نباشند، تعویض آن‌ها نیز شامل گارانتی می‌شود.
- به‌روزرسانی نرم‌افزاری: در صورت نیاز به به‌روزرسانی نرم‌افزارهای دستگاه، این خدمات نیز در دوره گارانتی به‌صورت رایگان انجام می‌شود.
- شرایط لازم برای استفاده از گارانتی:
- استفاده صحیح از دستگاه: گارانتی شامل مواردی است که در اثر استفاده صحیح از دستگاه بروز کرده باشند. استفاده نادرست و غیرمجاز، مانند اتصال نادرست سیم‌ها یا عدم رعایت دستورالعمل‌های نگهداری، موجب ابطال گارانتی می‌شود.
- عدم تغییر در دستگاه توسط کاربر: هرگونه تغییر یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز باعث ابطال گارانتی خواهد شد. تعمیرات باید توسط تکنسین‌های مجاز شرکت پرنیان کنترل تجهیز انجام شود.
- عدم آسیب فیزیکی یا حادثه: گارانتی شامل آسیب‌های فیزیکی ناشی از برخورد، سقوط یا آسیب‌های محیطی نظیر نفوذ آب و رطوبت نیست، مگر اینکه محصول به‌طور مشخص دارای مقاومت در برابر این شرایط باشد.
- روال استفاده از گارانتی:
- تماس با مرکز خدمات: مشتریان در صورت بروز هرگونه مشکل می‌توانند با مرکز خدمات پس از فروش شرکت تماس بگیرند و مشکل خود را گزارش کنند.
- ارسال محصول به مرکز خدمات: در صورت نیاز، مشتری باید محصول را به مرکز خدمات شرکت ارسال کند تا توسط تیم فنی بررسی و تعمیر شود.
- تعمیر یا تعویض محصول: پس از بررسی توسط تیم فنی، در صورت تأیید خرابی تحت پوشش گارانتی، تعمیرات یا تعویض قطعات انجام می‌شود و محصول به مشتری بازگردانده خواهد شد.
- پشتیبانی و مشاوره فنی در دوره گارانتی:
- پشتیبانی تلفنی و آنلاین: در دوره گارانتی، مشتریان می‌توانند از پشتیبانی تلفنی و آنلاین شرکت برای رفع مشکلات یا راهنمایی‌های فنی بهره‌مند شوند.
- بازدید دوره‌ای: در موارد خاص و با توافق مشتری، تیم فنی شرکت می‌تواند برای بازرسی و نگهداری پیشگیرانه به محل مشتری مراجعه کند.
مواردی که تحت پوشش گارانتی نیستند:
- آسیب‌های فیزیکی و تصادفی: هرگونه آسیب فیزیکی ناشی از برخورد یا سقوط محصول.
- آسیب‌های ناشی از شرایط غیرعادی محیطی: شامل نفوذ آب، رطوبت بیش از حد، و شرایط محیطی که دستگاه برای آن‌ها طراحی نشده است.
- تعمیرات یا تغییرات توسط افراد غیرمجاز: اگر دستگاه توسط افراد غیر مجاز تعمیر یا تغییر داده شود، گارانتی باطل می‌شود.
- استفاده نادرست یا غیرمجاز: استفاده خارج از محدوده‌های توصیه‌شده توسط شرکت، مانند تغییر ولتاژ ورودی یا دستکاری نرم‌افزار دستگاه.
مزایای گارانتی ۲۴ ماهه شرکت پرنیان کنترل تجهیز
- اطمینان از کیفیت: این گارانتی نشان‌دهنده تعهد شرکت به کیفیت محصولات خود است و به مشتریان اطمینان می‌دهد که دستگاه‌ها با استانداردهای بالا تولید شده‌اند.
- حمایت فنی دائمی: با گارانتی ۲۴ ماهه، مشتریان از حمایت و مشاوره فنی شرکت برخوردار خواهند بود که این امر به افزایش عمر مفید دستگاه‌ها و کاهش هزینه‌های تعمیرات کمک می‌کند.
- کاهش ریسک و هزینه‌های تعمیراتی: با وجود این گارانتی، مشتریان در صورت بروز خرابی، نگرانی از بابت هزینه‌های تعمیر و تعویض قطعات نخواهند داشت.
با استفاده از گارانتی ۲۴ ماهه شرکت پرنیان کنترل تجهیز، مشتریان می‌توانند با خیالی آسوده از محصولات خود استفاده کنند و از پشتیبانی حرفه‌ای این شرکت برای حفظ و بهبود عملکرد دستگاه‌های خود بهره‌مند شوند.
